專訪最用心的保養品「女兒」:用好原料呵護你的肌膚,用真誠滲透你的心。

女兒」清新溫暖的個性來自我們自己對保養品的認識,因為不喜歡誇大其詞,所以將感受留給顧客自己體驗。而曾爸爸和曾媽媽對我們的照護更讓我們明白唯有發自內心的關懷與在乎,那份感動才珍貴。

在曾大哥與曾小妹的細心照料下,將曾爸曾媽的保養品代工廠發展出屬於全家人的貼心品牌:女兒。將喜悅從自己身旁最在乎的人分享出去,這是女兒保養品賦予每一件作品的必要條件。

創立女兒之前,曾小妹在外商會計事務所處理稅務,曾哥哥則是在航空公司做總經理的幕僚,主要經營管理的建議及行銷策略的研擬。雖然工作經驗和保養品毫無關聯,但其實曾家兄妹從小就是在父母經營的保養品代工廠長大的呢!兄妹倆小時候常利用放學時間到工廠幫忙生產,因此也累積了將近十年的實務經驗。他們回憶起成長過程雖然感到有些辛酸,卻也珍惜著全家人一塊打拼的時光,而這段回憶更是他們決定創立女兒的助力。

曾家兄妹在辭職後,曾大哥揹上大背包環遊世界去,曾小妹則選擇回到工廠協助爸媽。曾小妹在與爸媽溝通的過程當中察覺到他們對於保養品產業現狀的失望與無力感,特別是很多廠商對於物料成本抱持著投機心態,無視於物料比例有其基本用量才能達到產品效果;甚至有本末倒置的廠商,花費龐大的廣告成本來銷售產品卻無視對產品應有的負責態度。這讓曾爸曾媽感到相當遺憾,更興起關廠的念頭。為了重拾爸媽對於保養品產業的熱忱,曾小妹和曾大哥討論起創立品牌的計畫,曾大哥旅行回台灣後便開始了女兒品牌!

一個凝聚全家人向心力的品牌,女兒保養品一路走來有什麼樣的故事呢?讓我們一塊深入瞭解吧!

1. 從何時決定專心做設計呢?是什麼樣的力量讓你們持續往前?

創立品牌那一天,我們就決定要專心致力於產品的推廣。因為行銷實在不在行,女兒一開始便選擇某知名網路平台開店,希望藉由高流量來創造曝光的機會。但初期真的很不順利,每個月營業額都只有幾千元,所以也開始了到處擺攤的日子。透過面對面的接觸,我們一次又一次的把女兒保養品的起源和產品特色傳達給顧客,並且意外的有不錯的成效!

顧客對我們的故事充滿興趣與感動,也給我們很多很棒的建議和鼓勵。雖然離收益平衡還有一段距離要努力,可是自己的作品能夠被喜歡,也莫名地覺得好開心、好有成就感,內心就會有一個「想要把最好的呈現給顧客」的力量油然而生!所以我們不只是感謝顧客給女兒的支持,顧客更是我們不斷認真努力的力量。

女兒 紅顏面膜 

2. 能夠經營自己的事業帶給你們最大的成就是什麼?

能夠用自己的力量回饋社會,讓我們兄妹感到滿足。我們也期望女兒能夠盡到應有的社會責任與義務,其實這也間接惕勵我們要認真努力經營。

因為爸媽獨立經營代工廠的緣故,從小我們家生活就比較辛苦一點。那時工廠也正起步,營運並不穩定,所以我和妹妹時常都要睡在桃園的工廠,隔天一大早爸爸再開貨車載我們到台北上課。小時候懵懵懂懂以為大家都是這樣過,所以也不知道可以任性還是抱怨(笑)。後來工廠慢慢上軌道我們也不必在工廠睡覺,能夠安穩地在家過夜。對於這樣的轉變,爸媽常常告訴我們要珍惜得來不易的幸福,還要把這樣的好運回饋給社會。而爸媽也親力親為,這十幾年來都有持續捐獻。

因為這個社會的每一個人克盡職守在自己的崗位上,我們才可以專心致力於品牌的經營。所以我們也將部分獲利捐給需要的基金會或團體、實踐爸媽給我們的教誨。

3. 請跟我們說說你們至今遇過最大的挑戰。

女兒經營至今六年多的時間,有團隊、辦公室,已經有一定的規模了。但創立的初期只有我們兄妹倆,營業也不是很順利,直到前幾年和 Pinkoi 合力推出好日推好物保養組,只為期五天的活動卻收到每天上百張的訂單,可真的忙翻我們兄妹倆了!

由於我們事必躬親的堅持,活動和 Pinkoi 初步討論內容與企劃後,從產品設計、攝影、產品製造、包裝、寫感謝卡、寄件、客服都是由我們兄妹倆自己完成。因為自己也是網購愛好者,所以也明白大家都希望能夠很快收到訂購作品,因此我們幾乎是收到訂單當天就寄出了!時間壓力大、也因為沒有這方面活動的經驗,我們其實也戰戰兢兢地作足準備。現在回想起來,我們學習到好多呢!

4. 與其他保養品牌最大的差異在於?

我覺得『女兒』做的並不單純是產品,更多時候所傳達的是一份心意。那份心意來自於父母從事保養品代工三十幾年對品質的堅持,來自我們對消費者負責任的態度,也是我們家人之間的羈絆。

這些心意不需要花俏的言語和美輪的包裝,卻需要更多真誠的參與,和為對方著想的溫暖。

雖然女兒沒有華麗的包裝,但是每一項產品都是非常真誠,希望能夠把每一位消費者,都當成女兒般照顧。在自有工廠中進行生產,層層品質把關。並且持續吸收國內外大廠研發的最新科技;參與生產研發研討會,以順應市場潮流及落實新技術應用。

5. 請你們給新手設計師一些過來人的建議!

女兒保養品一開始只有面膜化妝水兩種產品,之所以最先推出這兩款是因為這是我們最有把握、也花最多時間研發的作品。藉由粉絲頁的經營及各處擺攤和消費者交流的過程,我們也了解消費者對於產品的評價以及潛在需要,所以後來陸續推出新產品都是回應顧客的期待和需求。

設計師當然有自己拿手或是關心的領域和想法,但是留意市場卻是相當重要的觀念。

切莫埋首苦作,最後設計出不符合顧客和市場需要的作品的話,不只是耗費許多資源成本,更對自己失去信心,這樣就好可惜。多花一點心思傾聽顧客的聲音,或許那就會是一個引領成功的契機呢!

 

6. 當初為何選擇 Pinkoi 作為通路?

在加入 Pinkoi 之前,我們也在某大網路平台經營約四個月的時間,因為該平台的行銷手法都著墨在折扣有多少、買越多贈品越多等方式吸引消費者光顧。我們的資源很有限,實在無法和別的品牌比價、比贈品。2013 年的聖誕節女兒加入了 Pinkoi,當時默默無名,卻有許多行銷活動可以參加,我們一直都很積極參加這類活動,業績也有明顯成長。

Pinkoi 多元的行銷活動不需要折價也沒有高門檻限制,只要符合ㄧ些要求,新品牌都有很大的機會爭取到曝光。

加入 Pinkoi 之前,我們的月營業額連一個人的基本工資都沒達到。在 Pinkoi 開館的第一個月立刻升級成有薪一族!於是進駐 Pinkoi 一個月後就將其他網路平台撤館。品牌的成長不只體現在網路的銷售,甚至當我們在各市集擺攤的時候,有些顧客會認出我們是「Pinkoi 上的女兒」,因此在品牌能見度上的幫助實在是相當全面!

 

7. 請給 Pinkoi 一句鼓勵的話吧!

懷抱夢想等於實現夢想的一半;勿忘初衷、堅持到底,目標就近了。

點下圖,了解全新的 Pinkoi 為何誕生 ↓

 

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